为满足客户日益增长的消费升级需求、售电侧改革深化、综合能源服务发展，以及“大广云物移”技术变革等外部环境变化，使电力市场面临的竞争和挑战日趋激烈，供电营业厅作为国家电网有限公司服务的前沿阵地，必须改变传统单一的售电服务模式，努力向市场化转型升级。
针对以上因素，国家电网有限公司发布《供电营业厅“三型一化”转型指导用书》，针对供电营业厅“三型一化”（综合型/服务型/智能型/线上线下一体化）转型的统一部署进行编写，包含《供电营业厅营销服务手册》和《供电营业厅运营管理手册》两册。
2019年初，国家电网有限公司又提出“建设世界一流能源互联网企业”的战略目标，并提出“三型两网、世界一流”的战略目标。
如何建设好运营好坚强智能电网和泛在电力物联网，南京华设智能电力科技紧跟国家电网公司先进理念方向的脚步，针对当前电力营业厅、供电所、服务站，公司致力于“智能供电营业厅”为转型升级服务，全面提升标准，升级配置，充分实现泛在电力物联网建设的先进理念，完善应用场景和智能体验。
南京华设智能电力科技有限公司积极响应国家电网号召，致力于提供设计/研发/生产/销售/建设为一体的整理服务，为新一代电力智能营业厅助力。以市场为导向，运用“互联网+”及信息技术手段，实现线上线下一体化，把综合服务、智能服务、体验服务放在重点，通过优化电力营业厅的软件及硬件系统，改变传统营业厅单向被动服务模式，实现互动服务、智能服务及全即时服务为设计原则，给客户打造智能化、互动化、人性化、全方位节能环保的绿色新型智能供电服务营业厅。
针对“三型一化”智能营业厅服务理念，南京华设智能电力科技有限公司研发出：智能服务引导台/智能机器人/柜前清窗口互动终端/太空舱/身份证阅读器/大堂式自助缴费终端/电子填单台/自助发票打印终端等智能终端软硬件设备，真正实现他用电，你用心，我用行的服务宗旨！
